Date de mise à jour : 6 juin 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment MADGENCY OÜ, en tant que responsable de traitement, collecte et utilise les données personnelles via le site https://omneon.io et la plateforme SaaS OMNEON.

Nous accordons une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : MADGENCY OÜ

Osaühing (SARL estonienne)

Numéro d’enregistrement : 16722922

Siège social : Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, 15551 Harju maakond, Estonie

Email : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou notre plateforme OMNEON :

2.1 Données collectées via le site OMNEON.io

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphoneDonnées de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de consultation, clicsDonnées collectées via les formulaires de contact ou de souscription

2.2 Données collectées via la plateforme SaaS OMNEON

Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse email, téléphone, nom de l’entrepriseDonnées de facturation : adresse postale, données bancaires (via Stripe)Données d’usage de la plateforme : automatisations créées, campagnes marketing, historiques de messages, interactions CRMContenu importé ou saisi par l’utilisateur (textes, images, vidéos, fichiers divers)

2.3 Données des destinataires finaux des clients (utilisation du SaaS)

Lorsque nos clients utilisent la plateforme pour envoyer des communications à leurs propres contacts (emails, SMS, WhatsApp), les données des destinataires traitées à cet effet restent sous leur responsabilité exclusive.

MADGENCY OÜ agit alors en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte utilisateur et de votre abonnement SaaSFourniture des services proposés via la plateforme OMNEONFacturation et gestion administrativeSupport client et assistance techniqueCommunication commerciale, si vous y avez consentiAmélioration de nos services et analyse statistiqueRespect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) pour la gestion des comptes et la fourniture de la plateformeIntérêt légitime (article 6.1.f RGPD) pour l’amélioration de nos servicesObligation légale (article 6.1.c RGPD) pour certaines obligations comptables et fiscalesConsentement (article 6.1.a RGPD) pour l’envoi de communications commerciales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement pour le fonctionnement de la plateforme :

GoHighLevel LLC (USA) : hébergement et infrastructure de la plateformeStripe Payments Europe : traitement des paiements en ligneTwilio Inc. (USA) : envoi de SMS et de messages automatisésAmazon Web Services (AWS) : hébergement cloud sécuriséSous-traitants techniques et outils nécessaires à l’exploitation du service (CRM, emailing, monitoring, automatisation)

Tous les prestataires hors Union européenne sont couverts par des garanties adéquates, notamment des clauses contractuelles types conformes au RGPD.Vos données ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 5 ans à des fins de preuveDonnées de facturation : 10 ans (obligation légale en matière comptable)Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contactLogs techniques : 12 mois maximum

Les données des contacts finaux de nos clients (lors de l’usage du SaaS) sont conservées par nos soins en tant que sous-traitant, tant que le compte client est actif, puis supprimées selon les instructions du client ou dans un délai maximum de 12 mois après suppression du compte.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnellesDroit de rectificationDroit à l’effacement (droit à l’oubli)Droit à la limitation du traitementDroit à la portabilité de vos donnéesDroit d’opposition au traitementDroit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse : [email protected].

Nous nous engageons à vous répondre sous un délai maximum d’un mois.En cas de réclamation, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente :

Data Protection Inspectorate (Estonie) ou CNIL (France) pour les résidents français.

8. Cookies

Le site OMNEON.io utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site

• améliorer votre expérience utilisateur

• réaliser des statistiques de navigation

• vous proposer des contenus personnalisés et de la publicité ciblée (avec votre consentement)

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos

• contrôles d’accès stricts aux systèmes

• sauvegardes régulières

• surveillance active des infrastructures

10. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés hors Union européenne, notamment les USA, via nos partenaires techniques (GoHighLevel, Stripe, Twilio). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) ou des mécanismes de protection équivalents, conformément aux exigences du RGPD.

11. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter toute évolution légale, technique ou commerciale.En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site.Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : MADGENCY OÜ

Email : [email protected]